Politica de Retur si Anularea Comenzilor

Politica de Retur:

Cererile de retur trebuie anunțate la adresa de e-mai contact@cleito.ro în termen de 14 zile de la primirea produsului. Dacă produsele au ajuns sparte vă rugăm să le fotografiați cât de repede puteți și să ne trimitei pozele pe e-mail.
Bunurile achiziționate trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele originale, nefolosite şi însoţite de factură şi de formularul de retur pe care îl veți primi pe e-mail.
Odată ce primim articolele returnate, în aceste condiții, vă vom contacta și vă vom emite o rambursare. Costul livrării returului va fi suportat de dvs., clientul. Coletele rambursate trebuie trimise la adresa mentionată de noi in e-mail, ne rezervăm dreptul de a refuza coletul, daca aceasta opțiune nu este îndeplinită.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Vă vom restitui valoarea  produselor returnate, fara taxele de transport. 

Anularea comenzilor se poate face:

• de către tine din contul de client;
• scriindu-ne la adresa de e-mail contact@cleito.ro, menționând numărul comenzii și motivul de anulare a comenzii (solicitarea se poate face doar de pe adresa de e-mail pe care ați salvat-o în detaliile comenzii.);
•  pe whatsapp la numărul de telefon 0765173658 (solicitarea se face de pe numărul de telefon salvat în detaliile comenzii). 

Anularea comenzii se va procesa în ziua solicitării de anulare.

Pentru comenzile pe care doriți să le anulați, și pe care le-ați achitat deja prin transfer bancar, mentionăm că după anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.